Nous vous devons un service irréprochable. Aussi, nous respectons trois règles fondamentales à l’exercice de notre métier : la traçabilité, la supervision et le contrôle.
Tout appel reçu ou émis, toute demande web traitée, tout flux informatique est enregistré et tracé.
Nous sommes informés en continu de l’activité de votre / vos lignes.
Et nous pouvons analyser à tout instant l’ensemble de vos données : nombre d’appels, temps de décroché, de communication, de traitement pour les demandes internet, etc.
Nos écrans de monitoring nous indiquent en temps réel l’activité de nos équipes, l’efficacité de nos robots intégrateurs, le bon fonctionnement des interfaces de programmation (API) ou flux FTP.
Avec le même code couleur que celui de la route !
Vert : Tout va bien
Rouge : Nous intervenons.
Chaque jour, notre équipe de direction analyse la production de la veille via des tableaux de bords récapitulatifs.
Toute anomalie est donc décelée et nous en cherchons immédiatement l’explication et la solution adaptée. Puis nous corrigeons afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Marketing Lab a pour mission de collecter et normaliser un certain nombre de données à caractère personnel pour le compte de tiers « clients » notamment promoteurs constructeurs, commercialisateurs immobiliers, agences immobilières.
Les données mises en notre possession ne le sont que dans le but de vous assister dans la gestion de vos datas prospects. Elles sont rigoureusement encadrées et conformes à la loi RGPD.
Ces données sont, de fait, votre propriété intégrale et non la nôtre. Nous n’en sommes que les dépositaires provisoires.
Marketing Lab conserve les données collectées, tant que vous utilisez nos services et nos différents outils.
La durée de conservation des dites datas est donc liée à nos accords contractuels.
